Ik heb de afgelopen week zo ontzettend veel verschillende mensen gesproken en dingen meegemaakt dat het mij duizelt in het hoofd. Duizelt ook over wat ik eruit moet pikken dat voor u relevant genoeg is om te lezen. Voor mijzelf met stip het meest belangrijke was om een goede vriend ergens onder de pannen te krijgen. Een goede vriend die opeens dakloos bleek. U moest eens weten hoe gemakkelijk je in het schofterig rijke Nederland dakloos kan worden. En hoe ingewikkeld het vervolgens is om je leven weer op de rit te krijgen. Voor deze krant schrijf ik dat op een andere plek nog een keer gedetailleerd op, ga daar vanuit. Maar in een notendop moet je als gemiddelde dakloze persoon sowieso over een smartphone met een forse databundel beschikken om op het juiste tijdstip bij het juiste loket te geraken. Kent u zulke daklozen? Maar stel nou dat je wel over een glimmende Iphone of HTC beschikt. En stel dat je zo snugger bent om te bedenken dat Utrecht een website heeft met alle noodzakelijke informatie, dan nog ben je het haasje. De Romeinen zouden tot een betere en snellere variant van Utrecht.nl zijn gekomen. Een beetje databundel wordt direct leeggezogen door het monstrum dat ons als Domstad-bewoners digitaal tot hulp moet zijn. Wethouder Tymon de Weger (CU) zou de boel up-to-date brengen. Vier jaar Jeroen Kreijkamp (D66) verbeterde niets en nu moet de bedreven internetter Kees Geldof (VVD), dat weet ik dan weer, ons cyber-gemeente-loket voortstuwen in de vaart der volkeren. Ik geloof er niet meer in. Uiteindelijk ben ik er voor mijn Nokia-dragende dakloze vriend maar in de Iphone geklommen. En wat blijkt: voor een verse dakloze is er een dagelijks inloopspreekuur in het voor hen wellicht iets te witte Stadskantoor. Wandel daar niet om 11 uur binnen, want dan kan je een extra dag onder de brug slapen. Last van zwervers op straat? Dat zijn waarschijnlijk geen daklozen maar wekkerlozen. Maar dan hebben ze nog mazzel. Gisteren haalde onze oudste zijn scooter-rijbewijs. Om dat aan te vragen moet je ook naar een gemeentelijk loket. Louter op afspraak tegenwoordig. En de wachttijd bedraagt negen dagen. Die website blijkt nog heilig.

Wouter de Heus


Deze column is eerder gepubliceerd in AD/Utrechts Nieuwsblad en op WouterdeHeus.nl.